Revista Toumaï

Hace apenas diez meses que Ortel Mobile entró en el mercado de telefonía móvil en España. Su director, Alfonso Rodríguez, resalta el buen trabajo de su equipo para posicionar a la empresa como uno de los operadores más importantes en la actualidad. “Estamos seguros de cumplir con los objetivos que nos trazamos desde el inicio. Somos una gran familia”, puntualiza.

¿Cómo ha sido la experiencia de Ortel desde su entrada en el mercado español?
Muy gratificante. Es un negocio fuerte, étnico, multicultural e internacional en el que es difícil hacerse un hueco. Nosotros hemos sido los últimos en hacerlo. Ha sido duro, pero hemos trabajado mucho y Ortel ha tenido buena acogida. En poco tiempo hemos conseguido una base de clientes muy importante.

¿En qué área se ha incidido especialmente?
En las promociones. Sabemos de las necesidades de nuestros clientes por llamar a sus países de origen. La clave está en tener cada mes una promoción atractiva: regalar minutos, dar saldo gratis, etc. Por ejemplo, ahora en septiembre contamos con una en la que regalamos 2 euros, si se recargan cinco; 5 euros, si recargan diez; 10 euros, si se recargan quince; y 20 euros, si se recargan los mismos veinte euros. Otra novedad es que los usuarios pueden ahora hacer sus recargas desde nuestra página web en:
www.ortelmobile.es.
¿Cuál ha sido la estrategia para captar tantos clientes en tan poco tiempo?
La distribución es muy importante. Para nosotros es prioridad saber quiénes son nuestros clientes y cómo debemos llegar a ellos. Por eso insistimos en contactar con los dueños de locutorios y tiendas de recarga o de venta de móviles. Parte de nuestro éxito reside en un buen canal de distribución.
¿Cómo ha influido la crisis económica en el comportamiento de los clientes?
Si antes eran especialmente sensibles a precios y promociones, ahora lo son mucho más. Los usuarios tienen una oferta muy variada para hacer sus llamadas internacionales y, por tanto, para elegir el operador de su preferencia. Aún así, siempre se inclinarán por la oferta más atractiva, con o sin crisis.
¿Qué diferencia a Ortel de otros operadores?
Ortel, por ser parte del grupo KPN de Holanda, tiene acceso a los mejores recursos técnicos. Y, por tanto, puede acceder a los precios más económicos del mercado. Compramos muy barato y vendemos muy barato, sin trucos. Aquí no hay engaños. Ortel no juega con sus clientes.